Stakeholder
Los stakeholders (partes interesadas) en la gestión de proyectos de software son todas las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o verse afectados por el desarrollo, resultado y operación del proyecto. Se incluyen usuarios finales, clientes, patrocinadores, miembros del equipo, áreas técnicas y administrativas, así como cualquier autoridad regulatoria relevante (Project Management Institute, Inc. 2017).
Roles y Categorías de Stakeholders
La identificación precisa de stakeholders es crucial en fases tempranas. Según el PMI (2017), se clasifican en:
- Internos: equipo de proyecto, directivos, áreas de soporte, usuarios internos.
- Externos: clientes, usuarios finales, proveedores, reguladores, sociedad en general.
Cada grupo tiene intereses, expectativas y niveles de influencia específicos sobre los entregables, el proceso y los resultados del sistema o software desarrollado (PMI, 2017).
Gestión y Estrategias de Involucramiento
El PMBOK del PMI (2017) recomienda que la gestión de stakeholders inicie desde el acta de constitución y continúe durante todo el ciclo de vida, esto implica:
- Identificación sistemática y análisis de intereses
- Diseño de estrategias de comunicación adaptadas
- Participación activa en toma de decisiones, validación y gestión de riesgos
- Monitoreo y ajuste de la relación según evolución del proyecto
Una gestión efectiva de stakeholders facilita la alineación de objetivos, la aceptación de resultados y la mitigación de resistencias, lo cual es fundamental en proyectos tecnológicos donde los cambios pueden afectar procesos y modelos organizativos.